پاسخگویی مدیرکل و مسئولان محیط زیست خراسان رضوی به مردم
به گزارش روابط عمومی اداره کل حفاظت محیط زیست استان، تورج همتی ضمن بررسی روند پاسخگویی و خدمت رسانی این اداره کل از طریق میز خدمت،ساعاتی را به طور مستقیم پاسخگوی مراجعین بود.
وی میز خدمت را گام ارزشمندی در راستای تکریم ارباب رجوع و حفظ حقوق شهروندی دانست و افزود: پس از استقرار میز خدمت ،این محل به عنوان یک مرکز ارتباطات در سازمان با هدف ارائه خدمات به‌هنگام و کارآمد به مراجعان و تسهیل فرایند های اداری شناخته شده است.
همتی ضمن اشاره به بند ۲ ماده (۱۸) و نیز ماده (۱۷) تصویب نامه شورای عالی اداری با عنوان حقوق شهروندی در نظام اداری گفت: در این جایگاه، تمامی فعالیت‌ها و خدمات مورد نیاز شهروندان و ارباب رجوعان به صورت کامل ارائه می‌شود و سعی بر آن است تا مراجعه آن‌ها به حوزه ها و کارشناسان مختلف کاهش یافته و در اسرع وقت، بصورت کامل، راهنمایی لازم مراجعه کنندگان به عمل آید.
این مقام مسئول همچنین از راه اندازی و ارائه برخی خدمات این اداره کل به صورت الکترونیکی و نیز استقرار اداره حفاظت محیط زیست شهرستان مشهد مقدس سخن گفت و افزود: به منظور کاهش تردد مخاطبان به اداره کل، ضمن فراهم سازی زیر ساختهای لازم برای برخی از درخواست‌ها تحت سامانه های الکترونیکی که از طریق وب و دستگاه‌های ارتباطی قابل دسترسی است، اداره حفاظت محیط زیست شهرستان مشهد نیز راه اندازی شده است تا پاسخگویی و رسیدگی به درخواست های مردمی را سرعت بخشد.
نظرات