به گزارش شهریار ، در این نظرسنجی که با طرح سوال " کدام سامانه شهرداری با هدف تسریع در پاسخگویی به درخواست شهروندان در حوزه شهرسازی راه اندازی شده است؟ الف) منام ب) تبریز اپ ج) سرا ۱۰ د) شفافیت" و از طریق صفحات مجازی عنوان شد، ۲۶هزار و ۷۹۹ نفر شرکت کردند.
طبق نتایج به دست آمده ۱۷ درصد شهروندان گزینه اول یعنی منام، ۴۰ درصد گزینه تبریز اپ و ۲۱ درصد گزینه سرا ۱۰ و نهایتا ۲۲ درصد گزینه شفافیت را انتخاب کردند.
صفحات اینستاگرامی و کانال‌های تلگرامی نصرنیوز، شهریار، عصر آذربایجان، مهر آذربایجان شرقی، تبریز بیدار، سون خبر، تبریز آنلاین، عصر تبریز، شمس نیوز، اخبار اول، بازتاب، تبریز سیتی، تبریز خبرلری، آذر وطن، نگاه آذربایجان، تبریز سیاست، آوای تبریز، قلم پرس، دیزمار، اخبار فردا و تبریزیمیز این نظرسنجی را به اشتراک گذاشته اند.
نتایج حاصل از نظرسنجی نشان می‌دهد تنها ۲۱ درصد از پاسخگویان اطلاعی از راه اندازی این سامانه دارند و اکثریت یعنی ۷۹ درصد شهروندان از فعالیت این سامانه بی خبرند و در پاسخ، دیگر سامانه های فعال شهرداری را عنوان کردند. یک امر مهم در بی اطلاعی شهروندان می تواند ناشی از ضعف در نحوه و نوع اطلاع رسانی فعالیت این سامانه و معرفی پتانسیل ها آن جهت سهولت دسترسی شهروندان و جلوگیری از اتلاف وقت و پاسخگویی به موقع باشد.
سامانه الکترونیکی سرا ۱۰، یکی از ابزارهای توانمند تحقق دولت الکترونیک در زیرشاخه وزارت کشور و حوزه شهرسازی و معماری است که به عنوان گامی مهم در جهت تسهیل دسترسی به خدمات شهری و ارتقای سطح رضایت شهروندان در نظر گرفته شده است. با راه‌اندازی این سامانه آنلاین، شهروندان می توانند درخواست‌های خود را در حوزه شهرسازی و معماری به صورت غیرحضوری به ثبت برسانند.
افزایش شفاف سازی، کاهش فرایند زمانی ارایه خدمات اداری، ثبت درخواست‌ها به صورت آنلاین بدون مراجعه حضوری، الکترونیکی شدن مراحل تعیین وقت بازدید ماموران فنی، کاهش مراجعه های حضوری، کاهش بار ترافیک شهری ناشی از مراجعات حضوری و مکرر شهروندان به شهرداری ها و دیگر نهادهای مرتبط، سرعت بخشی به روند پاسخ استعلام ها و اخذ مجوزها و گواهی ها، برخورداری از امکان پیگیری آنی وضعیت پرونده ساختمان، امکان ثبت درخواست و پیگیری صدور موارد مختلفی همانند پروانه ساختمان، گواهی عدم خلاف، پایان کار ساختمان و استعلام های اداره ها و نهادهای خدمات رسان مرتبط، نقل و انتقال املاک، استعلام های بانکی و دیگر استعلام ها به صورت الکترونیکی و غیر حضوری از جمله قابلیت‌های چشمگیر نرم افزار «سرا ۱۰» است.
نظرات