در چهارمین روز از هفته دولت،مدیر کل حفاظت محیط زیست خراسان رضوی در میز خدمت پاسخگوی مراجعین بود
مدیر کل حفاظت محیط زیست خراسان رضوی در چهارمین روز از هفته دولت، در جایگاه میز خدمت قرار گرفت و پاسخگوی مراجعین بود.
به گزارش روابط عمومی اداره کل حفاظت محیط زیست خراسان رضوی، تورج همتی دایر شدن میز خدمت را گامی موثر جهت تحقق حقوق شهروندی دانست و افزود: هدف از استقرار میز خدمت ،اجرایی شدن مفاد حقوق شهروندی و همینطور تسریع ارائه خدمات به شهروندان است.
وی در ادامه گفت: براساس شرح وظایف اعلام شده، ارائه اطلاعات و راهنمایی های لازم به مراجعین در ارتباط با امور حوزه های مختلف اداری، دریافت مدارک و در خواست های مراجعین، دریافت نتایج اقدامات انجام شده از واحدهای ذیربط و اعلام آن به مراجعین از طریق این میز ارائه می شود.
بر این اساس تورج همتی یک روز کاری را پشت میز خدمت نشست و ضمن رسیدگی به درخواست های مراجعین به صورت مستقیم و پیگیری تقاضای آنان درحوزه های کارشناسی ، در جریان نحوه اقدامات و ارائه خدمات این قسمت و میازن رضایتمندی اربابان رجوع قرار گرفت .
مدیر کل حفاظت محیط زیست استان، استقرار میز خدمت فیزیکی و الکترونیکی را یکی از مهمترین اقدامات به عمل آمده در این اداره کل بر شمرد و گفت : اهتمام ما ارائه خدمات در سریع ترین زمان به ارباب رجوع است و بر همین اساس، میز خدمت در فضایی مناسب در ورودی طبقه همکف برای مراجعه ارباب رجوع با رعایت موارد مندرج در مصوبه حقوق شهروندی در نظام اداری به نحوی که ارباب رجوع بتواند بدون نیاز به مراجعه و پیگیری از واحدهای مختلف دستگاه اجرایی و تنها از طریق میز یادشده، خدمت یا پاسخ مورد نیاز خود را دریافت کنند راه اندازی شده است.
وی ایجاد راهنمای طبقاتی و سایر امکانات و اطلاعات مورد نیاز برای راهنمایی مراجعین و هدایت آنها به میز خدمت برای پیگیری امور ، تشکیل کمیته و برگزاری نشست های هماهنگی و برنامه ریزی به منظور استقرار میز خدمت الکترونیکی در استان ، تمهید مقدمات برای الکترونیکی کردن سایر فرآیند های مرتبط با ارباب رجوع و تهیه لیستی از فرآیند های الکترونیکی به همراه فلوچارت و اطلاع رسانی آن از طریق تارنمای اداره کل را از دیگر اقدامات انجام شده عنوان کرد.
وی در پایان گفت : ارائه خدمات در همه روزهای کاری و در طول ساعات اداری به طور پیوسته در میز خدمت انجام می شود.
لینک اصل خبر در سایت اداره کل حفاظت محیط زیست استان خراسان رضوى
نظرات