هدف غایی از خودارزیابی ارتقای خدمت رسانی به مشترکان می باشد

• پنجشنبه 9 اسفند 1397
• 0 نظر

هدف غایی از خودارزیابی ارتقای خدمت رسانی به مشترکان می باشد

مدیرعامل شرکت توزیع برق استان سمنان:

هدف غایی از خودارزیابی ارتقای خدمت رسانی به مشترکان می باشد

جلسه اختتامیه خودارزیابی سال ۹۷ مدیریت های توزیع برق شهرستان های استان سمنان برگزار شد.

مدیرعامل شرکت توزیع برق استان در این نشست بیان داشت: هدف غایی از خودارزیابی ، ارتقای خدمات دهی و ارتقای کیفیت خدمت رسانی به مردم شریف استان است.

سیدمحمد موسوی زاده باعنوان این که ارزیابی عملکرد اجرایی، مزایای ارزشمندی را به همراه دارد گفت: یکی از ویژگی های مهم این برنامه به عنوان آموزش حین کار است و چون با نگاه آموزش به انجام می رسد، توسط ارزیابان داخلی اشکالات احتمالی در فرآیندها یادآوری خواهدشد.

وی اظهارداشت: کار میدانی که در قالب خودارزیابی به اجرا درمی آید، اقدامات و فعالیت واحدها از نزدیک بازبینی شده و تاثیر بسزایی در اصلاح فرآیندها دارد.

وی با اشاره به این که خودارزیابی باعث ایجاد شفافیت و وحدت رویه گردیده و از خطاهای آتی پیشگیری می نماید افزود: هنگامی که نقاط قوت یک یا چند واحد، برجسته و منطبق و منعکس می شود، برای سایر واحدها کارالگویی شده و حس دیده شدن و شنیده شدن بسیار انگیزاننده است و موجب پایداری سازمان می شود.

سرپرست دفتر منابع انسانی شرکت توزیع برق استان در این نشست گفت: هدف از ارزیابی به عمل آمده، حصول اطمینان از انطباق روش های انجام کار با الزامات ابلاغی شرکت توانیر و دستورالعمل داخلی این شرکت می باشد.

بامداد یغمائی باعنوان این که در جلسه افتتاحیه هرواحد، توضیحات لازم از سوی سرپرست تیم های ارزیابی ارائه شده اضافه کرد: در فاز اجرائی ، تکمیل چک لیست های ارزیابی از سوی ارزیابان و در جلسه جمع بندی نیز برگزاری جلسه ارزیابان هرحوزه با مدیر توزیع برق شهرستان ها و مسئولین واحدها انجام شده است.

وی افزود: بازه زمانی از ۲۷ بهمن ماه تا پنج اسفند ماه سال جاری بوده و ارزیابی داخلی از مدیریت های توزیع برق شهرستان های سمنان، شاهرود، دامغان، گرمسار ، آرادان ،سرخه ، مهدیشهر و میامی به اجرا درآمده است.

وی خاطرنشان کرد: ارزیابی محورهای خدمات،تدارکات، مالی، ایمنی ، سیستم اطلاعات جغرافیایی ( GIS ) ، برنامه ریزی و بودجه ، وصول مطالبات ، رعایت قوانین و مقررات در واگذاری انشعاب و فروش انرژی و همچنین تست و بازرسی لوازم اندازه گیری ، توسط ارزیابان داخلی شرکت توزیع برق استان سمنان عملیاتی شده است.