رویکرد اصلی ما توسعه کیفی ارائه خدمات است

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی شهرداری مشهد، مسعود رضوی در نشست روز ملی حمایت از حقوق مصرف کننده در بازارهای میوه و تره بار فروشگاه های «شهرما» که با حضور محمدحسین ودیعی رییس کمیسیون اقتصادی، سرمایه‌گذاری و مشارکت‌های شورای اسلامی شهر مشهد و جمعی از مدیران شهری و استانی برگزار شد، اظهار کرد :این جلسه بهانه ای برای نشان دادن اهمیت جایگاه حقوق مصرف کننده است و تاکنون همایش و نشست تخصصی با این مقیاس برای گرامیداشت و فرهنگ سازی حقوق مصرف کننده وجود نداشته است.
وی افزود: مصرف کننده خدمات شهرداری ها به تعبیر عام، عموم مردم هستند و تلاش ما این است که محصولاتی مناسب با ذائقه و نظرسنجی شهروندان را ارایه دهیم. خوشبختانه مدیریت شهری در زمینه رعایت حقوق مصرف کننده نمره قابل قبولی کسب کرده است و در روزگار فعلی سازمان هایی همچون سازمان ساماندهی مشاغل شهری و فرآورده های کشاورزی شهرداری مشهد باید حمایت از حقوق مصرف کننده را بیشتر متبلور کنند.
مدیرعامل سازمان ساماندهی مشاغل شهری و فرآورده های کشاورزی شهرداری مشهد بیان کرد: سازمان ساماندهی مشاغل شهری و فرآورده های کشاورزی شهرداری مشهد به صورت مستقیم با معیشت و اقتصاد شهروندان در ارتباط است بنابراین تلاش شده است که مقوله حمایت از حقوق مصرف کننده در زمینه ارائه خدمات، بازار های موقت و سیار، فروشگاه ها، تبلیغات شهری و ارائه خدمات در حوزه ساماندهی مشاغل ناهمگون جزو هدف گذاری های اصلی سازمان قرار بگیرد.
رضوی خاطرنشان کرد: به تعبیری دیگر ما به دنبال این هستیم که همچون پناهگاهی برای ارائه خدمات به همشهریان باشیم تا آنان با اطمینان بتوانند نیازهای خود را برطرف کنند. رویکرد ما توسعه فیزیکی و مکانی بازارها نیست بلکه هرجا نیاز باشد و بخش خصوصی به لحاظ نبود فرآیندهای اقتصادی نتواند فروشگاهی ایجاد کند، شهرداری اقدام می کند در حالی که رویکرد اصلی ما توسعه کیفی ارائه خدمات است.
وی اضافه کرد: در حقیقیت هدف مدیریت شهری از ایجاد فروشگاه درآمدزایی و اقتصادی نیست بلکه ارائه خدمات و کسب رضایتمندی شهروندان است.
حوریه جمالی پور