بررسی خدمات اصلی شهرداری کرمان جهت دریافت گواهینامه «ایزو ۹۰۰۱»

به گزارش کرنا، وحید خطیبی، از ارزیابی فرآیندهای شهرداری کرمان در حوزه‌های شهرسازی و معماری، خدمات‌شهری و حمل‌ونقل و امور زیربنایی، خبر داد و افزود: این ارزیابی توسط شرکت بین‌المللی در تاریخ‌های هشتم و نهم آذرماه جهت صدور گواهینامه «ایزو ۹۰۰۱؛ ۲۰۱۵» انجام می‌شود.

وی با بیان اینکه دریافت گواهینامه «ایزو ۹۰۰۱» می‌تواند گامی مهم در راستای شفاف‌سازی فرآیندها و افزایش میزان رضایتمندی شهروندان باشد، خاطرنشان کرد: این شرکت به‌عنوان مرجع صدور گواهینامه CB مورد تایید نهادهای اعتباربخشی بین‌المللی Accreditation Bodie است که زیر نظر انجمن اعتباربخشی بین‌المللی International Accreditation Forum IAF بوده و گواهینامه صادر شده قابلیت ردیابی در سایت سازمان جهانی استاندارد را دارد.

معاون برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری کرمان، بیان کرد: دور اول ممیزی فرآیندهای شهرداری کرمان در حوزه‌های مختلف در نیمه دوم مهرماه ۱۴۰۱ با حضور سرممیز بین‌المللی در شهرداری مرکز و مناطق پنج‌گانه انجام شد که به‌عنوان مرحله پیش‌ممیزی جهت صدور گواهینامه «ایزو ۹۰۰۱» تلقی می‌شود.

خطیبی ادامه داد: در این مرحله، سرممیز بین‌المللی شرکت به‌عنوان نماینده تیم ممیزی در کرمان حضور یافت و به‌همراه شرکت «خانه کیفیت کرمان» به‌عنوان مشاور پروژه استانداردسازی فرآیندهای شهرداری و همکاران ما در مدیریت نوسازی و تحول اداری، اقدام به کنترل و بررسی مستندات کاری و تطابق آن با الزامات استاندارد کردند.

وی، ضمن اشاره به انجام ممیزی دوره پیشین شهرداری منطقه چهار به‌صورت تصادفی با تیم ممیزی داخلی شهرداری، یادآور شد: با مراجعه به معاونت‌های مختلف، با کارشناسان هر حوزه درخصوص شناسنامه‌های فرآیندی و دیاگرام‌ها، گفت‌وگو شد و میزان آگاهی کارشناسان مربوط از موارد مذکور و اهداف و برنامه‌های شهرداری مورد سنجش قرار گرفت.

معاون برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهردار کرمان، افزود: همچنین با حضور در محل آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک حوزه معاونت حمل‌و‌نقل و امور زیربنایی شهرداری، از نزدیک، روند کالیبراسیون دستگاه‌های موجود در این آزمایشگاه، بررسی و راهکارهای لازم به مدیریت آزمایشگاه ارائه شد.

خطیبی خاطرنشان کرد: شرکت بین‌المللی، روزهای هشتم و نهم آذرماه سال‌جاری را به‌عنوان تاریخ‌های نهایی ممیزی فرآیندها بر اساس استاندارد «ایزو ۹۰۰۱» اعلام کرده که در این مرحله، فرآیندهای اصلی شهرداری در حوزه‌های شهرسازی و معماری، حمل‌ونقل و امور زیربنایی و خدمات‌شهری، توسط گروه ممیزی این شرکت، بررسی و در صورت انطباق با بندهای استاندارد، گواهینامه «ایزو ۹۰۰۱» برای خدمات اصلی شهرداری کرمان در مرکز و مناطق پنج‌گانه شهرداری صادر خواهد شد.

وی، ابراز امیدواری کرد نتایج حاصل از دریافت گواهینامه «ایزو ۹۰۰۱» درجهت توسعه نرم‌افزار، الکترونیکی‌کردن خدمات و بهبود کیفیت خدمت‌رسانی به شهروندان، اثرگذار باشد و افزود: این معاونت در تلاش است با ایجاد انگیزه و حس رقابت بین سازمان‌های وابسته در حوزه‌های مختلف شهرداری کرمان، آن‌ها را به شناسایی و احصای فرآیندها و درنهایت دریافت گواهینامه «ایزو ۹۰۰۱» ترغیب کند.